1. Identifikační údaje provozovatele

Název společnosti: Syneste Studio s.r.o.
Identifikační číslo (IČO): 26871262
Sídlo společnosti: Na Hanspaulce 806/29, 160 00 Praha 6, Česká republika
Provozovna / Adresa obchodu: U Studánky 14, 170 00 Praha 7, Česká republika

Nejsme registrováni jako plátce DPH v České republice.

2. Kontaktní údaje

E-mail: info@syneste.studio
Telefon: +420 606 708 443
Web: www.syneste.studio

3. Popis společnosti

Syneste Studio se specializuje na výrobu a prodej nábytku a bytových doplňků. Naše návrhy kladou důraz na nadčasovou estetiku, řemeslné zpracování a přírodní materiály.

4. Ceny a měny

• Český trh (CZ): Ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK). Společnost není plátcem DPH, proto DPH není účtováno.
  
• Evropská unie (EU): Ceny jsou uvedeny v eurech (EUR). Společnost není plátcem DPH, proto DPH není účtováno.
  
• Mimo EU: Ceny jsou uvedeny v eurech (EUR). Zákazník je odpovědný za úhradu případných dovozních cel, daní nebo poplatků v cílové zemi.
  

Náklady na dopravu a případné doplňkové služby jsou účtovány zvlášť a zobrazeny před potvrzením objednávky.

5. Proces objednání

Objednávky lze provést prostřednictvím:

• Našich oficiálních webových stránek (platforma Shopify),
  
• Instagramového účtu @syneste.studio,
  
• Telefonu nebo e-mailu,
  
• Kontaktního formuláře na našich webových stránkách.
  

Po odeslání objednávky obdrží zákazník automatický potvrzovací e-mail s rekapitulací detailů objednávky.

U zakázkově vyráběných stolů nebo jiných produktů na objednávku požadujeme zálohu nebo plnou platbu před zahájením výroby.

6. Doprava a balení

Náklady na dopravu se vypočítávají podle velikosti a hmotnosti produktu a doručovací adresy.

Možnosti doručení

• Česká republika (Praha): Osobní odběr ve studiu Syneste nebo doručení prostřednictvím lokálních kurýrních služeb (např. Liftago).
  
  Pro více informací o možnostech doručení klikněte sem.
  
• Česká republika (mimo Prahu): Doručení prostřednictvím standardních kurýrních služeb (DPD, PPL aj.).
  
• Země EU: Doručení prostřednictvím DHL Express nebo obdobného mezinárodního přepravce.
  
• Mimo EU: Mezinárodní doprava je dostupná v závislosti na typu produktu.
  
  Některé křehké stoly (např. kolekce Mitsu stone) nelze zasílat mimo EU – tato informace bude jasně uvedena na stránce produktu.
  

Balení: Stoly a další produkty jsou pečlivě baleny pomocí ochranných materiálů a speciálních beden na míru, aby byla zajištěna bezpečná přeprava. Zákazník je povinen zásilku při doručení zkontrolovat a případné viditelné poškození ihned nahlásit kurýrovi.

7. Platba

Přijímáme platby prostřednictvím:

• Platebních a debetních karet (Shopify Payments),
  
• Apple Pay, Google Pay,
  
• Bankovního převodu (platba předem),
  
• V hotovosti přímo v našem studiu.
  

Dostupné platební metody se mohou lišit v závislosti na zemi zákazníka a nastavení systému Shopify. U online plateb je transakce zpracována bezpečně prostřednictvím platební brány Shopify. Zboží bude odesláno nebo připraveno k vyzvednutí teprve po přijetí plné platby.

8. Záruka a odpovědnost za vady

8.1 Záruční doba

Na všechny produkty poskytujeme 24měsíční záruku, která se vztahuje na výrobní a materiálové vady existující v době dodání.

8.2 Výluky ze záruky

Záruka se nevztahuje na:

• Běžné opotřebení povrchů stolů,
  
• Mechanické poškození způsobené nesprávnou manipulací nebo používáním,
  
• Vystavení extrémním podmínkám (např. dešti, sněhu, dlouhodobému přímému slunečnímu záření),
  
• Poškození způsobené nevhodnými čisticími prostředky nebo abrazivními nástroji.
  

8.3 Speciální pokyny pro venkovní použití

Stoly jsou určeny pouze pro použití v interiéru nebo v krytých venkovních prostorech. Přímé vystavení dešti, sněhu nebo dlouhodobé vlhkosti může poškodit povrch a není považováno za výrobní vadu.

9. Správné používání a údržba stolů

• Vždy používejte ochranné podložky pod horké předměty, jako jsou hrnce nebo svíčky.
  
• Rozlité tekutiny (káva, víno, olej, ovocná šťáva apod.) okamžitě setřete.
  
• Čistěte suchým nebo lehce navlhčeným hadříkem a jemným mýdlem.
  
• Vyhněte se používání abrazivních houbiček, silných chemických čističů, acetonu nebo amoniaku.
  
• Vyhněte se přímým nárazům ostrými nebo těžkými předměty.
  

10. Reklamační řád

10.1 Podání reklamace:

Zašlete svou reklamaci e-mailem na adresu info@syneste.studio a uveďte:

• Číslo objednávky,
  
• Fotografie poškození
  
• Popis problému,
  
• Doklad o koupi.
  

10.2 Lhůta pro vyřízení:

Reklamace budou vyřízeny do 30 dnů, pokud nebude dohodnuto jinak.

10.3 Způsob vyřízení:

V závislosti na povaze vady můžeme nabídnout:

• Opravu produktu,
  
• Výměnu,
  
• Částečnou slevu.
  

11. Vrácení zboží

11.1 Online nákupy

• Nezakázkové zboží můžete vrátit do 14 dnů od doručení bez udání důvodu.
  
• Zakázkově vyrobené stoly nebo jiné produkty na objednávku nelze vrátit, pokud odpovídají dohodnutým specifikacím.
  
• Vrácené zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu.
  
• Náklady na zpáteční dopravu hradí zákazník.
  
• Refundace jsou zpracovány do 14 dnů stejnou platební metodou, jaká byla použita při nákupu.
  

11.2 Nákupy v kamenném studiu

Zboží zakoupené přímo v našem studiu nelze vrátit bez udání důvodu. Zákazníci mají možnost si produkty před nákupem důkladně prohlédnout.

12. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje jsou shromažďovány pouze v rozsahu nezbytném pro zpracování objednávek a poskytování služeb.

Dodržujeme nařízení GDPR a standardy ochrany osobních údajů platformy Shopify.

Pro žádost o výmaz údajů nebo jakékoli dotazy nás kontaktujte na adrese info@syneste.studio,

Úplné znění zásad ochrany osobních údajů je k dispozici na: www.syneste.studio/privacy-policy

13. Autorská práva

Všechny obrázky, produktové návrhy a obsah na našich webových stránkách jsou duševním vlastnictvím společnosti Syneste Studio s.r.o. Jakékoli neoprávněné kopírování nebo komerční využití je přísně zakázáno.

14. Upozornění na stabilitu stolů

Naše stoly jsou navrženy s důrazem na design a řemeslné zpracování.

Aby se předešlo nehodám:

• Neopírejte se o hrany stolu,
  
• Nepokládejte na stůl těžké předměty nerovnoměrně,
  
• Umístěte stůl na rovný a stabilní povrch.
  

Zakoupením produktu potvrzujete, že jste se s těmito pokyny seznámili, a přebíráte odpovědnost za jeho bezpečné používání.

15. Zásady používání cookies

Naše webové stránky používají soubory cookies ke zlepšení funkčnosti a uživatelského zážitku při nakupování.

Typy používaných cookies:

• Nezbytné cookies – základní funkčnost webových stránek,
  
• Výkonnostní cookies – analytika a sledování výkonu,
  
• Funkční cookies – zapamatování uživatelských preferencí,
  
• Reklamní cookies – pro zobrazování relevantní reklamy a marketingové účely.
  

Cookies můžete spravovat nebo vypnout prostřednictvím nastavení svého prohlížeče. Vypnutí cookies může ovlivnit některé funkce webových stránek.

16. Poznámky k mezinárodní dopravě

Některé křehké stoly (např. kolekce Mitsu stone) nelze zasílat mimo EU z důvodu rizika poškození. Tato informace bude uvedena přímo na stránce produktu.

17. Závěrečná ustanovení

• Tyto obchodní podmínky se řídí českým právem.
  
• Potvrzením objednávky stvrzujete, že jste si přečetli a přijímáte tyto obchodní podmínky.
  

Datum účinnosti: 1. 9. 2025