V Syneste Studio respektujeme vaše soukromí a zavazujeme se chránit vaše osobní údaje.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a zabezpečujeme vaše data, když navštívíte naše webové stránky, provedete nákup nebo využíváte naše služby.

Veškeré osobní údaje zpracováváme v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalšími platnými právními předpisy EU a České republiky.

1. Naše identifikace

Syneste Studio s.r.o.
Na Hanspaulce 806/29
160 00 Prague 6
Česká republika

IČO: 26871262
E-mail: info@syneste.studio
Telefon: +420 606 708 443

Jakožto správce osobních údajů neseme odpovědnost za jejich shromažďování, zpracování a ochranu.

2. Jaká data shromažďujeme

Shromažďujeme a zpracováváme pouze ty údaje, které jsou nezbytné k tomu, abychom vám mohli naše služby poskytovat efektivně a bezpečně.

Osobní údaje, které můžeme shromažďovat, zahrnují:

• Identifikační a kontaktní údaje: jméno, fakturační a dodací adresa, e-mail, telefonní číslo.
  
• Údaje o objednávkách: zakoupené produkty, platební a dodací informace.
  
• Údaje o účtu: přihlašovací údaje v případě, že si vytvoříte zákaznický účet.
  
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení a údaje o používání webu, které jsou automaticky shromažďovány prostřednictvím platformy Shopify.
  
• Marketingová a analytická data: informace o vašem chování na našich webových stránkách, včetně navštívených stránek a historie nákupů. To může zahrnovat údaje shromažďované prostřednictvím souborů cookies a sledovacích nástrojů, jako je Google Analytics nebo Meta Pixel – vždy však pouze s vaším souhlasem.
  
• Odběr newsletteru: pokud se přihlásíte k odběru našeho newsletteru, uchováváme vaše jméno a e-mailovou adresu za účelem zasílání novinek a marketingového obsahu.
  

Neúmyslně neshromažďujeme osobní údaje od osob mladších 16 let.

3. Právní základ zpracování

Podle GDPR zpracováváme vaše osobní údaje na následujících právních základech:

• Plnění smlouvy – k zpracování a doručení vašich objednávek.
  
• Právní povinnost – pro splnění daňových, účetních a dalších zákonných požadavků.
  
• Oprávněný zájem – k předcházení podvodům, zajištění bezpečnosti webu a pro základní analytiku.
  
• Souhlas – pro marketingové účely, odběr newsletteru a používání nepodstatných cookies.
  

4. Jak používáme vaše údaje

Vaše osobní údaje používáme k následujícím účelům:

• Zpracování a vyřízení vašich objednávek.
  
• Poskytování zákaznické podpory a komunikace ohledně vašich objednávek.
  
• Zasílání faktur, potvrzení objednávek a souvisejících aktualizací.
  
• Správa vašeho účtu a preferencí.
  
• Provozování analytiky za účelem zlepšení našich webových stránek a uživatelské zkušenosti (pouze s vaším souhlasem).
  
• Zasílání newsletterů a propagačního obsahu (pouze s vaším souhlasem).
  
• Plnění zákonných a regulatorních povinností.
  

Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám.

5. Sdílení vašich údajů

Sdílíme vaše údaje pouze s důvěryhodnými poskytovateli služeb třetích stran a pouze v nezbytných případech pro fungování našeho podnikání:

• Shopify – e-commerce platforma, na které je provozován náš obchod.
  
• Poskytovatelé plateb – Shopify Payments, zpracovatelé platebních karet apod.
  
• Dopravní partneři – DHL, DPD a další přepravci pro doručení vašich objednávek.
  
• IT a marketingové služby – Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram) pro reklamu a analytiku, platformy pro e-mailový marketing (např. Klaviyo, Mailchimp).
  
• Účetní služby – pro splnění daňových předpisů.
  

Všechny třetí strany zpracovávají údaje bezpečně a v souladu s GDPR.

6. Přenos údajů mimo EU

Některá data mohou být uložena nebo zpracovávána mimo Evropskou unii, například společností Shopify (servery v Kanadě a USA).

Shopify a naši další poskytovatelé služeb dodržují požadavky GDPR pro mezinárodní přenosy dat, což zajišťuje, že vaše údaje zůstávají chráněny.

7. Cookies a sledovací nástroje

Naše webové stránky používají soubory cookies a podobné technologie, aby vám usnadnily používání a pomohly nám porozumět tomu, jak je web využíván.

Typy cookies, které používáme:

– Nezbytné cookies – zajišťují základní funkce webu, jako je bezpečné přihlášení nebo dokončení objednávky.

– Analytické cookies – pomáhají nám porozumět, jak návštěvníci používají naše stránky, a zlepšovat jejich fungování.

– Marketingové cookies – slouží k personalizaci obsahu a zobrazování relevantní reklamy, pouze s vaším souhlasem.

Když naši webovou stránku navštívíte poprvé, zobrazí se vám lišta s upozorněním na cookies, která vám umožní přijmout nebo odmítnout nepodstatné cookies.

Nezbytné cookies nelze vypnout, protože jsou nutné pro správné fungování webových stránek.

Svůj souhlas s používáním cookies můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na našich webových stránkách.

8. Uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:

• Údaje o objednávkách a fakturaci – 10 let, jak vyžaduje česká legislativa.
  
• Marketingová a newsletterová data – do odvolání vašeho souhlasu.
  
• Zákaznické účty – do doby, než požádáte o jejich smazání, nebo pokud zůstanou delší dobu neaktivní.
  
• Údaje z cookies – podle doby platnosti nastavené ve vašich preferencích souhlasu.
  

9. Vaše práva podle GDPR

You have the following rights under GDPR:

• Přístup: můžete požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
  
• Oprava: můžete požádat o aktualizaci nebo opravu nepřesných údajů.
  
• Výmaz: můžete požádat o smazání svých údajů („právo být zapomenut“).
  
• Omezení zpracování: můžete požádat o omezení způsobu, jakým jsou vaše údaje zpracovávány.
  
• Námitka: můžete vznést námitku proti zpracování osobních údajů založenému na oprávněných zájmech.
  
• Přenositelnost údajů: můžete získat své osobní údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu.
  
• Odvolání souhlasu: můžete kdykoli zrušit souhlas se zasíláním marketingových e-mailů nebo se sledováním prostřednictvím cookies.
  

Pro uplatnění svých práv nás prosím kontaktujte na adrese: info@syneste.studio.

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).

10. Bezpečnost

Používáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím.

Vaše osobní údaje jsou uchovávány v zabezpečených systémech a přístup k nim mají pouze oprávněné osoby.

11. Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulatorních důvodů.

Nejnovější verze bude vždy k dispozici na této stránce.

Poslední aktualizace: 11. září 2025

12. Kontakt

Pokud máte dotazy nebo obavy ohledně toho, jak nakládáme s vašimi údaji, neváhejte se na nás obrátit:

E-mail: info@syneste.studio

Telefon: +420 606 708 443

Adresa: Na Hanspaulce 806/29, 160 00 Praha 6, Česká republika